Accessibilité des sites web : allier responsabilité et business
L’accessibilité : une nécessité, un devoir moral, voire une obligation légale ! Choisir un web inclusif et responsable, c’est aussi bénéficier de ses 5 principaux atouts.
Pourquoi créer un site accessible ?
Pour une expérience utilisateur optimisée quel que soit le handicap
Un site accessible donne accès à ses informations et services à toutes et à tous, quel que soit le handicap. C’est allier inclusion des personnes en situation de handicap et amélioration de l’expérience de tous les utilisateurs.
Le site est plus facile à utiliser, plus fluide et bien hiérarchisé. Vous avez 1 à 2 secondes pour convaincre un visiteur de rester sur votre site, autant lui donner envie de le découvrir en facilitant sa visite.
Le saviez-vous ? 69% des internautes en situation de handicap quittent un site difficile à utiliser.
Pour une audience élargie et un taux de conversion amélioré
En France, 12 millions de personnes sont en situation de handicap. C’est autant que les habitants de l’Ile-de-France, ou le nombre d’élèves dans les écoles, collèges et lycées, ou encore le nombre de fumeurs en France.
A noter : 80% des handicaps ne se voient pas, mais rendent difficile l’accès à un site web.
En rendant votre site accessible, vous élargissez votre audience et améliorez de ce fait votre taux de conversion.
Pour un site mieux référencé par Google !
Un site accessible respecte les critères du RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité). Ces critères permettent de créer des sites fluides, bien hiérarchisés. Chaque niveau de titraille, comme le titre, les sous-titres et les contenus correspondent à des balises html. Autant d’informations pour soutenir votre référencement. Votre site est donc plus facilement analysé par les robots des moteurs de recherche. Et Google adore ça !
Pour soutenir votre image de marque
Côté image de marque : c’est bon aussi pour votre entreprise. C’est un engagement fort au service de l’inclusion de toutes et de tous. Un point fort à valoriser dans votre charte RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale). Les consommateurs et les consommatrices sont de plus en plus attentifs aux démarches des entreprises en faveur de l’inclusion. Il en va de même du côté de vos collaborateurs et collaboratrices ! Cette démarche soutient l’image d’une entreprise engagée et qui s’affiche comme telle.
Pour un site conforme aux normes en vigueur
Un site accessible, c’est aussi un site conforme à la législation en vigueur.
Presque tout le monde est concerné par cette obligation d’accessibilité des services numériques !
- Loi 2005 relative à l’accessibilité des services publics,
- Décret du 24/07/2019 élargissant l’accessibilité aux entreprises faisant plus de 250 M de chiffre d’affaires,
- Loi du 9 mars 2023 transposant la directive européenne sur l’accessibilité. Loi entrée en vigueur le 28/06/2025 pour les nouveaux services numériques.
Cette dernière loi concerne toutes les entreprises de plus de 10 salariés, ayant un chiffre d’affaires de plus de 10M €. Les secteurs touchés : e-commerce, téléphonie, médias audiovisuels, secteur bancaire et transports. Plusieurs autorités de contrôle ont été désignées selon les secteurs, comme la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Bien entendu, des sanctions aussi sont prévues !
Les chiffres du handicap sont parlant !
Notre méthodologie pour un faire site accessible ?
L’accessibilité, c’est un engagement à chaque étape de la conception et du développement de votre site web. Et ça continue après sa mise en ligne !
Contenus & storytelling
Créer des contenus hiérarchisés. Chaque élément de la titraille compte pour soutenir la lecture des personnes en situation de handicap. Titre, chapô, intertitres, contenus, liens, ancres, images. Tous ces éléments correspondent à des balises html et sont accessibles via la navigation au clavier, les lecteurs vocaux ou les commandes oculaires. Les moteurs de recherche les lisent aussi !
UX – expérience utilisateur
L’UX (user experience) joue un rôle crucial pour rendre l’expérience de tous les utilisateurs fluide et compréhensible. Le site doit pouvoir être lu par toutes les personnes en situation de handicap, quel que soit leur handicap : auditif, visuel, physique ou cognitif. Tout le monde ne vit pas le web de la même manière, alors il faut aller à l’essentiel : navigation, contenus, fonctionnalités. On améliore ainsi l’expérience de tous les utilisateurs, sans exception !
UI : charte graphique & design
La charte graphique doit tenir compte des critères d’accessibilité. Contrastes des couleurs entre contenus et fond, nombre de polices et de préférence des polices bâtons sans serif (arial, tahoma), contenus animés et multimédia… Tous ces éléments doivent être étudiés pour les rendre accessibles à toutes et à tous. Il faut souvent challenger les chartes graphiques pour répondre aux critères du RGAA. Sans sacrifier pour autant l’esthétique et l’image de marque de l’entreprise !
Développement
Un site accessible doit être consultable au clavier avec un lien d’évitement, les balises aria, etc. Il doit être compatible avec la plus grande partie des navigateurs et technologies d’assistance pour une expérience numérique durable (commande oculaire, lecteurs vocaux).
Formation aux bonnes pratiques
Le rôle de l’agence ne s’arrête pas à rendre votre site accessible. Il consiste aussi à transmettre les bonnes pratiques à votre équipe pour maintenir l’accessibilité de votre site. Le mieux : désigner un référent accessibilité dans votre entreprise. Le plus : rédiger une charte des bonnes pratiques d’accessibilité.
Audit et déclaration d’accessibilité
Une fois mis en ligne, le site doit être audité pour connaître son niveau de conformité aux critères du RGAA. L’audit donne lieu à une déclaration d’accessibilité mise en ligne sur votre site avec mention de son niveau d’accessibilité. Non conforme, partiellement conforme, conforme. Le best : faire tester votre site par des personnes en situation de handicap pour garantir une expérience fluide et efficace.
Schéma pluriannuel et plan d’action de l’année en cours
L’accessibilité, c’est un travail en continu. Et puis, rassurez-vous, on ne peut pas toujours lancer un site 100% accessible ! Pour ce faire, il faut rédiger un schéma pluriannuel. Vous précisez vos objectifs et les critères d’accessibilité à améliorer ou à remplir sur les 3 prochaines années. Chaque année vous définissez votre plan d’action, à mettre à jour l’année suivante !
Votre site est-il accessible ?
Ne laissez personnes de côté ! Contactez-nous pour un 1er audit gratuit de votre site web. Faites ainsi le premier pas vers un web plus accessible
Nos réalisations
Des sites accessibles et engagés répondant aux enjeux sociétaux et environnementaux, sans oublier les objectifs business de nos clients !
Délégation Générale à l’emploi et à la formation professionnelle
Pourquoi nous choisir ?
Pour notre expertise des sites accessibles et écoconçus. Parce que pour nous, les deux sont indissociables. Pour les performances des sites réalisés. Pour notre dimension humaine et engagée !