Accompagnement à la définition de la stratégie digitale d’une filière professionnelle
Conseil & stratégie
Pour accompagner une filière professionnelle dans sa transformation digitale, l’agence Mentalo a mobilisé ses expertises en stratégie digitale, UX/UI, éditorial, SEO/GEO et conseil technique.
Notre démarche a combiné audit de l’existant, benchmark, interviews et analyse des besoins utilisateurs. Nous avons ensuite défini des orientations stratégiques et fonctionnelles.
L’objectif : imaginer un futur espace digital centralisé, performant et évolutif, au service de l’ensemble des acteurs de la filière.
Le contexte
La filière professionnelle souhaitait être accompagnée dans sa réflexion stratégique pour concevoir un espace professionnel dédiés à ses acteurs. Un espace capable de centraliser les ressources, les informations et les actualités destinées à ses professionnels.
Proposer des solutions en vue de la création d’un espace digital dédié à l’ensemble des acteurs de la filière, de l’amont à l’aval.
La demande
Le projet devait répondre à plusieurs enjeux :
- rationaliser l’écosystème digital professionnel existant,
- proposer un espace métier de référence pour les acteurs de la filière,
- offrir davantage d’autonomie aux équipes internes pour gérer les contenus et les mettre à jour rapidement et simplement,
- mutualiser les outils et réduire les coûts de maintenance et d’hébergement,
- imaginer un outil évolutif pour accompagner les futurs besoins digitaux.
Expertises
- Cheffe de projet
- Directeur artistique
- Directeur conseil
- Directeur conseil et éditorial
- Directeur technique
- Experte SEO
- UX-UI
Nos partis pris
Une réflexion reposant sur une approche centrée à la fois sur :
- les utilisateurs finaux ;
- l’existant ;
- les meilleures pratiques observées dans d’autres organisations ;
- les bonnes pratiques digitales ;
- les évolutions de l’environnement digital (IA, GEO, …) ;
- notre expertise digitale.
Une méthodologie articulée autour de 5 grandes étapes
1- Audit
Audit des sites existant sous leurs différents angles :
- UX/UI ;
- contenus ;
- SEO ;
- fonctionnalités ;
- technique.
2- Benchmark
Étude des stratégies digitales d’organisations professionnelles et d’entreprises pour identifier :
- les bonnes pratiques ;
- les usages innovants ;
- les services et fonctionnalités pertinents ;
- les solutions techniques adaptées aux attentes de la filière professionnelle et de ses équipes.
3- Interviews
Rencontres avec les membres de la filière pour recueillir les besoins métiers, les attentes des différentes équipes et les problématiques terrain.
4- Analyse des personae
Mieux comprendre les cibles et leurs attentes pour proposer des solutions adaptées aux profils utilisateurs, à leurs attentes et à leurs usages quotidiens.
5- Collecte de données internes et externes à la filière
Compilation de ressources internes et externes permettant d’alimenter la réflexion stratégique et fonctionnelle.
Analyse et synthèse
- réalisation de la synthèse de l’ensemble des éléments collectés lors de l’audit, du benchmark, des personae et des interviews ;
- rédaction de documents de synthèse sur l’ensemble des phases du projet.
Restitution
Présentation à l’équipe des solutions stratégiques envisagées pour répondre à l’ensemble des attentes des acteurs. Pour chaque solution : ses avantages et ses inconvénients.
La réflexion a porté aussi sur tous les éléments constitutifs de la future plate-forme :
- les fonctionnalités clés du futur espace professionnel avec de l’IA pour soutenir la recherche et améliorer l’utilisation de la plate-forme :
- l’accessibilité et l’écoconception ;
- UX : les points de vigilance de l’expérience utilisateur ;
- des pistes créatives (UI) pour challenger la charte graphique de la filière ;
- les contenus (thèmes, formats, gouvernance éditoriale, …) ;
- le SEO et le GEO ;
- la technique pour supporter le futur espace et assurer son évolutivité et sa maintenabilité ;
- l’intégration de l’IA raisonnée :
- un budget estimatif ;
- un planning estimatif selon les options envisagées.